看板无数据的三处高发点
- 网关在线状态：设备列表里网关显示离线时，其下所有变量都不会更新，先恢复网关连接再看数据。
- 变量地址与类型：地址抄错或类型选错，数值会长期停在零值或异常大值，用变量预览逐个核对最快。
- 看板时间范围：时间筛选停留在历史区间时，画面看起来像不刷新，切回最近一小时即可确认。
上手指引
从登录到看板发布的六步操作路径
按下面的顺序推进，通常一个工作区在两小时内就能跑通第一条实时数据。每一步都标出了需要提前准备的资料。
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登录并创建你的工作区
首次进入先建立工作区，工作区相当于一个独立的项目空间，设备、看板与成员都在其中管理。名称建议带上产线或楼宇编号，后期查找更直接。
- 填写工作区名称、所属行业与所在时区
- 时区影响报表统计口径，需与现场排班保持一致
- 创建完成后可在工作区设置中随时修改名称
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添加网关或直连设备
设备列表里选择接入方式：现场已有网关的直接登记网关编号；支持直连的设备填写地址与端口，保存后系统会做一次连通性检测。
- 提前确认设备网段与工作区出口是否互通
- 网关掉线会同步影响其下所有变量的读数
- 检测失败时先在本地用调试工具验证端口是否可达
提示：同一条产线上的设备建议放在同一个分组里，后续按分组批量授权会省很多重复操作。
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绑定数据源与变量
在变量页登记需要采集的点位，包括地址、数据类型、小数位与单位。这一步决定了看板上数值的准确程度，建议边填边在校验区查看返回值。
- 整数与浮点数必须和实际寄存器类型对应
- 单位填写后报表和看板会自动带上，无需重复标注
- 采集周期不要低于设备本身的最快响应间隔
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搭建实时看板
从空白画布开始，把数值卡、趋势曲线、状态灯和统计块按现场阅读习惯摆放。看板可以复制一份作为模板，再替换变量后快速复用。
- 把最关键的三个指标放在首屏左上区域
- 趋势曲线建议同时显示设定值与实际值便于对比
- 发布前用访客视角预览一次，确认无越权内容
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配置告警与推送
为关键变量设置阈值与持续时间，避免瞬时波动造成误报。规则绑定接收人后，先做一次测试发送，确认推送通道畅通再正式启用。
- 持续时间用于过滤抖动，一般设为采集周期的三到五倍
- 按严重程度选择推送通道，减少无效打扰
- 规则变动后保留记录，便于回溯误报原因
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邀请成员并分配权限
在成员管理里输入手机号或邮箱发送邀请，按角色分配权限：管理员负责配置，操作员负责查看与下发，访客只看被授权的看板。
- 涉及工艺参数的看板可单独设置可见范围
- 成员离职后及时停用账号，避免长期占用授权位
- 权限调整后建议通知相关成员刷新页面
对照清单
数据没显示，多半卡在这几处
按下面的顺序往上排查，基本能覆盖日常遇到的大部分情况，不需要从头重配一遍。
告警没有触达的自检顺序
- 确认规则的生效状态与启停开关
- 检查阈值与持续时间是否设置过宽
- 核对接收人是否在成员列表中且状态正常
- 用测试发送验证推送通道
浏览器与网络建议
- 使用最新版 Chrome、Edge 或 Safari
- 浏览器缩放保持 100%
- 看板页面避免长时间挂在后台标签页
- 车间网络建议固定带宽不低于 20 Mbps
常见问题
按使用环节分组的问题解答
点了问题就能展开答案。如果你的情况不在其中，把工作区编号和现象一并提交，定位会更快。
账号与开通 3 个问题
不需要。在浏览器里登录后即可进入工作区，查看实时看板、下发参数与导出报表。建议使用最新版 Chrome、Edge 或 Safari，并把缩放保持在 100%，避免组件出现错位。在平板或触屏设备上操作时，横屏状态的手感更接近桌面端。
可以。账号登录后通过左上角的工作区切换器在不同项目之间跳转，设备、看板与成员数据彼此独立，互不影响。切换过程会保留上一次浏览的看板位置，方便在同一台电脑上同时维护多个厂区。
配置内容会保留，到期后只影响高级能力的继续使用，例如超出基础数量的看板、历史数据回溯与批量报表导出。续费后原有布局、变量绑定关系与告警规则都会按原样恢复，不需要重新搭建一遍。
功能使用 3 个问题
常见方式有三种：通过现场网关采集 PLC 与仪表数据；通过 Modbus TCP、OPC UA 等协议直连设备；通过接口把已有系统里的数据推送进来。添加时先确认网段互通，再填写地址、端口与采集周期，保存后用变量预览核对一遍数值。
在变量层面填写单位与小数位，看板、告警与报表会自动沿用这套设置，不需要逐个组件重复配置。同一类指标建议使用相同量纲，例如温度统一为摄氏度，避免出现两张图无法对照的情况。
可以按班次、日、周或自定义时间段导出。导出前先确认变量的单位与小数位已设置，否则表格中可能出现数值长度不一致。若打开后中文显示异常，用表格软件导入时选择 UTF-8 编码即可恢复。
数据与安全 2 个问题
可以。工作区按角色分配权限，管理员负责成员与数据源管理，操作员可以查看并下发，访客只能看到被授权的看板。涉及敏感工艺参数的看板可以单独设置可见范围，未被授权的成员在入口处只会看到提示，不会加载数据内容。
参数下发、看板发布与权限变更都会留下记录，包含操作人、时间与调整内容。出现异常波动时，可以按时间范围筛选记录，对照当时的操作确认原因。记录保留时长与所开通的版本相关，具体可在工作区设置中查看。
故障排查 2 个问题
先看采集周期是否设置过长，再看变量地址与数据类型是否匹配，最后确认网关的在线状态与网络丢包情况。三项都正常时，可以在变量列表手动触发一次读取，观察返回时间。仍无变化的话，把工作区编号与变量名称记录下来提交，便于快速定位。
会话失效通常出现在浏览器清除了本地数据、账号在其他设备上重新登录，或网络切换导致连接中断之后。重新登录一次即可恢复；如果多次出现，检查是否使用了无痕窗口，或浏览器是否开启了退出时自动清理站点数据。
配置过程中遇到卡点，直接问我们
把工作区编号、现象和已尝试的操作写清楚，工作日的咨询通常会在半天内得到回复。若是权限或版本相关问题，也可以在这里一并说明。
- 会员包含看板数量扩展与历史数据回溯
- 专属模板可直接套用到现有工作区
- 批量报表导出与告警通道配置支持
- 远程协助排查接入类问题